大数据杀熟行为10月1日起明令禁止

2020-09-16 11:40 Zheh

在大家的认知里,老顾客这个身份不管在哪似乎都能受到一些优待,但在大数据里似乎不是这样,大数据杀熟行为大家了解吗?临近国庆,不少朋友都开始订机票高铁票酒店,但不同的手机不同的账号显示的价格却不一样,新账号明显比老账号要更优惠,这是怎么回事?其实这就是大数据杀熟行为。近日文化和旅游部宣布大数据杀熟行为10月1日起明令禁止,如有违反客户可以主张3倍赔偿。下面就跟折惠网小编来了解一下吧!

 

 

大数据杀熟行为10月1日起明令禁止

 

文化和旅游部最新公布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》将于今年10月1日起正式施行。

 

规定明确了,在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,侵犯旅游者合法权益。

 

律师:“根据消费者权益保护法,如果对客户实施了价格欺诈,客户可以主张3倍赔偿,最少也是500元的赔偿 。”

 

大数据杀熟什么意思

 

经常使用某个APP发现自己预订的酒店价格比“新手”贵,查询某个航线的机票几分钟前的机票价格是1500元,过几分钟再查这个价格就可能变成了1700元,换个手机及帐号,搜出来的价格就会完全不同。

 

这就是网友普遍反映的大数据杀熟,它是指同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。

 

延伸阅读:“大数据杀熟”到底该如何定性?

 

有人认为这是互联网企业歧视性定价行为,也有人认为这是合理的动态定价行为。深入分析,不难发现:“大数据杀熟”所表现出的现象和逻辑还是存在相当大的问题。

 

“大数据杀熟”虽然可以说是商家的定价策略,但最终形成了“最懂你的人伤你最深”的局面,这与人们习以为常的生活经验和固有的商业伦理形成了明显冲突。

 

若老客户普遍要支付高于“正常价格”的金额,甚至越是老客户价格越贵,就明显背离了朴素的诚信原则,也是对老客户信赖的一种辜负。由此还引发商业伦理的扭曲,值得人们警惕。

 

“大数据杀熟”有违企业社会责任。企业作为社会经济的基本单位,理应成为相应的社会责任主体。企业的生存与发展依赖于良好的社会环境,一个公正的、稳定的、法制的社会是企业生存与发展的必要条件。

 

“大数据杀熟”在多数消费者不知情的情况下“被溢价”了,显然有失诚信。此外,将老顾客等同于“对价格不敏感”的人,也有偷换概念之嫌。

 

 

美团大数据杀熟差价高达14%

 

此前美团酒店被发现存在不同账号不同价格的现象。记者亲测美团酒店价格,发现不同账户存在明显的价格差异;2019年的大数据杀熟风波中,科技日报点名美团存在大数据杀熟情况。

 

随着时间的流逝,“互联网杀熟”事件逐渐平息。然而过去几个月,天津、郑州、重庆、贵阳等多地的消费者均反映自己遭到了美团的“杀熟”。出现了同样商品和服务,不同用户,价格不同的现象。

 

此前曾有消费者反映,与朋友同一时间订同一家旅舍价格每次都不一样,自己的价格每次都比别人高很多。看别的平台都是买的越多越优惠,但也担心之后是否会出现美团这种“杀熟”的情况。

 

还有消费者在美团外卖,用两个账号买同一份水果,送到同一个地点,订单显示的结算价格却几乎相差 2 倍。

 

美团外卖堂而皇之的将“大数据杀熟”功能做成了一款工具供商家使用。这个新的功能就叫做“智能满减”。

 

智能满减的背后逻辑支持是美团的大数据体系,通过用户数据为每个用户进行定义。场景A对应的是价格不敏感用户,场景B对应的是价格敏感用户,

 

假设商户设置的是满20减10,30减15,50减25元(设置了5元津贴),那么经过美团智能满减调整后:

 

价格不敏感用户A看到的促销就是满20减7,30减12,50减22元(含2元津贴);

 

价格敏感用户B看到的促销就是满20减12,30减17,50减27元(含7元津贴)。

 

假设A和B同时下单,A就要比B多支付2元钱。

 

美团利用复杂的规则让用户放松对价格的警惕,利于变相的涨价。

 

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