饿了么将推出多等5分钟功能

2020-09-09 9:00 Zheh

现在很多人工作太忙或者懒得做饭都会点外卖,但有朋友肯定遇到过订单配送超时的情况,这种情况在外卖员身上是时常发生的,因为不可控的因素有很多,如高峰时间太多人点餐、卖家出菜慢、路上堵车等,而很多外卖小哥为了及时将外卖送到顾客手中可能会超速驾驶、闯红灯等,所以送外卖也成为了一个比较高危的职业,因为外卖员的交通事故率是比较高的,为了缓解这一情况,饿了么将推出多等5分钟功能,不着急的顾客可以点这个功能,饿了么也将给顾客一些回馈。

 


饿了么将推出多等5分钟功能

 

今日凌晨,饿了么宣布将发布新功能:在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等 5 分钟 / 10 分钟”的小按钮。如果你不是很着急,可以点一下,多给骑手一点点时间。

 

饿了么表示,会为用户一些回馈,可能是一个小红包或者吃货豆。同时,饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士,提供鼓励机制,即使个别订单超时,他 / 她也不用承担责任。

 

下面是具体内容:

 

系统是死的,人是活的。将心比心,饿了么在保障订单准时的基础上,希望做得更好一点。

 

1、饿了么会尽快发布新功能:在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。如果你不是很着急,可以点一下,多给蓝骑士一点点时间。饿了么也会为你的善解人意一些回馈,可能是一个小红包或者吃货豆。

 

2、饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士,提供鼓励机制,即使个别订单超时,他/她也不用承担责任。每个努力生活的人都值得被尊重。

 

9 月 8 日,一篇《外卖骑手,困在系统里》刷屏,文章指在外卖系统的算法与数据驱动下,外卖骑手疲于奔命,导致他们违反交规、与死神赛跑,外卖员成了高危职业。

 

 

每2.5天就有一个外卖员出意外?送外卖这么危险还有人干吗?

 

你点过外卖吗?大多数人的回答应该都是肯定的。现在职场中,大家工作那么忙,很少有时间和精力自己去做饭,好不容易有休息的时间都希望能够什么都不做,吃饭问题当然就用外卖来解决。

 

所以外卖小哥们非常忙,尤其是在这炎炎夏日里,从早饭送到夜宵,一直跑个不停。最近有一则新闻表示,有些城市每2.5天就有一个外卖小哥出交通意外,频率实在是太高了。

虽然外卖小哥出事故的频率比较高,但是我们却发现他们很少辞职,这又是为什么呢?一些外卖小哥说出了原因。

 

1.挣得多。说实话,外卖小哥只要跑得勤快一点,每天的收入还是不错的,每个月收入六七千都是可能的,这是连一些白领都达不到的工作,他们当然舍不得放弃。

 

2.没有别的选择。外卖小哥其实很多,都是被迫选择做这件事的,他们没有什么别的技术,工程类的技术工,条件不够,做小工的话,拿的工资又太低,所以这也是高不成低不就,只好选择送外卖。

 

3.抱有侥幸心理。的确外处交通出交通意外的新闻,会让他们觉得,心里有点害怕,但是,大家总抱着这样的侥幸心理,我好好开车注意安全,肯定不会出事,那些人肯定是因为一些突发的情况,只要注意些,没事的。

 

外卖小哥的交通事故率这么高,其实有时候也是因为他们太着急,顾客催单催的太厉害,大家能否多给一些体谅呢?

 

外卖小哥接单700元外卖,顾客催单的话让人感到扎心,生活不易

 

外卖距离我们的生活似乎越来越近了,订外卖的次数增加了起来也就使得外卖这个行业逐渐火爆了起来,我们经常可以看到外卖小哥穿梭在大街小巷将美味的饭菜送到顾客的手中,不过为了维护顾客的权益很多订餐平台都会有一项权益——给外卖小哥差评,原本是想着给顾客更好的服务,不过逐渐演变成一些顾客的惯用“伎俩”。

 

大家都知道外卖小哥在接受到差评的时候会对自身产生一定的影响,影响自己的好评率还会扣一部分的工资,所以为了不让顾客投诉有时也会绞尽脑汁的去做到。一位外卖小哥就说出了自己的一次亲身经历,让大家体会到了原来各行各业都有自己的不容易,每个人都在很努力的生活。

 

外卖小哥说那天他接到了一个700元的外卖,一共30多个菜,等到达了商家发现商家也挺忙的,所以打电话给顾客告诉他可能会晚一些到,希望顾客理解,客户顾客的反应非常的激烈,觉得他接不了单自然会有人接,你接了单就要尽快送到,说完就挂断了电话,幸好商家做的速度比较快,没有带来超时情况。

 

很多人觉得这位顾客的话似乎让人有些扎心,外卖小哥能分享出来也说明对于这件事情他似乎很无奈;不过也有网友认为顾客的说话态度确实存在问题,但是也不无道理,我们不能一味的去同情服务人员,很多时候也要保护我们自己的权益,并不是每一件纠纷都是由顾客引起的。

 

虽然众说纷纭但是在生活中如果我们能互相理解一下事情的结果就会有很大的不同,很多外卖小哥在送餐超时后会不停的给顾客道歉,很多的顾客也会表示非常的理解,这样的双方就会达成一种和解,如果一方态度很坚决那么事情就很难再像好的地方发展,还会影响彼此的心情。

 

 

外卖小哥送餐为什么经常超时?

 

随着社会的发展,大家的生活方式等到了巨大的改变,手机APP方便了大家,现在的上班族们都比较的忙,而吃饭就是比较麻烦的一个问题,随着时代的发展,外卖很好的解决了我们这些苦恼。不用出门外卖就会有人把餐送到你的面前,而因为如此的方便所以外卖越来越火爆,也深受大家的喜爱,小编在公司的时候都不下楼吃饭的,全部叫外卖。

 

主要是因为怕麻烦,也因为自己比较的懒。但是有时候外卖会碰到外卖小哥超时配送,并且还会超时很久,不知道你们有没有遇到这种情况。明明自己离店家不远,为什么会超时呢?以为辞职的外卖小哥说出真相,很心酸!

 

第一:下单的时间并不是骑手接单的时间

 

在用餐高峰起,外卖小哥一般都是比较的忙,单子也多,而骑手的单子有的是平台派送给他的,比如你11点20分下的单,预计到达时间是12点,有时候外卖小哥在11带你40分可能才会接单你的这笔订单。

 

这个时候他可能在离店家比较远的地方送单,而去店家也需要时间,送到你的手上也需要时间。可能就遇到外卖超时了。

 

第二:没有人接单

 

在用餐高峰期的时候,骑手都是比较忙的时候,而你在这个时候点餐,超过15分钟了依旧没有骑手接单,就赶紧取消了吧!因为再等下去,你不知道什么时候才能吃上饭了。没有骑手接单的原因可能是太忙了,或者是配送费太低了,没有骑手愿意送,因此就耽搁了,只能等有没有顺路的过来顺便带过去给你。所以大家在点餐的时候要尽量早点点哦!

 

第三:商家单子太多,出餐慢

 

这个情况是比较常见的,有的时候商家把外卖平台上的订单都接下来了,但是线下也有很多人到店吃饭,这个时候就出现爆单的情况了,商家出餐慢,有的时候1个小时可能都没有把餐做出来,所以你的外卖就耽搁了,我之前就遇到一家店爆单了,骑手跟我说商家出不了餐,再等下去至少要1个多小时,它没有办法送。

 

所以有的时候我们的餐超时了,你不能全部怪骑手!

 

骑手也非常不容易,大家在点餐的时候骑手如果不小心超时,我们就体谅一下,他们如果碰到个差评也是要扣钱的,还有在评价的时候商家跟骑手是分开的,不要把商家的错怪在骑手身上,他们表示“很委屈”。

 

总之,大家都是很不容易的,能谅解就谅解,尽量不要催单哦!骑手们送餐时也要注意安全!

 

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